第5章 持續(xù)性付費(fèi)盈利模式
持續(xù)性付費(fèi)的底層邏輯運(yùn)營(yíng)成功的企業(yè)和品牌無(wú)非是做到了“讓用戶留下來(lái)，并且持續(xù)付費(fèi)”。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，在獲得足夠多的流量和粉絲用戶后，與拉新相比，在存量用戶身上持續(xù)賺錢才是核心。
所以，持續(xù)性付費(fèi)盈利模式是指企業(yè)通過(guò)向用戶提供一定價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，并以此獲取持續(xù)性的收益。
持續(xù)性付費(fèi)的內(nèi)涵在于，首先，用戶在獲取產(chǎn)品或服務(wù)后，需要持續(xù)支付一定的費(fèi)用以維持或享受該產(chǎn)品或服務(wù)；其次，這種付費(fèi)通常是以月、季度或年度為單位的，用戶需要定期支付費(fèi)用以保持服務(wù)的持續(xù)性和享受特權(quán)；最后，持續(xù)性付費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)交易行為，更是一種長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系和信任關(guān)系的建立和維護(hù)。
持續(xù)性付費(fèi)的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是持續(xù)性。
用戶需要持續(xù)支付費(fèi)用以維持產(chǎn)品或服務(wù)的正常使用。
二是周期性。
通常按月、季度或年度進(jìn)行收費(fèi)，用戶需要在每個(gè)收費(fèi)周期內(nèi)完成支付。
三是定制化。
商家可以根據(jù)用戶的需求和偏好提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
西是信任感。
通過(guò)持續(xù)性的付費(fèi)，用戶對(duì)商家的信任感和忠誠(chéng)度會(huì)逐漸增強(qiáng)，有利于建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系。
五是穩(wěn)定性。
由于用戶需要持續(xù)支付費(fèi)用，商家的收入也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。
六是拓展性。
商家可以通過(guò)提供定制化服務(wù)或增加新功能來(lái)拓展產(chǎn)品或服務(wù)的范圍，從而吸引更多的用戶并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，持續(xù)性付費(fèi)盈利模式是一種常見(jiàn)的商業(yè)模式，它需要商家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣、銷售等環(huán)節(jié)投入大量的資源，同時(shí)需要提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
通過(guò)持續(xù)性付費(fèi)，商家可以建立穩(wěn)定的收入流，滿足用戶的長(zhǎng)期需求，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。
我們常見(jiàn)的一些具有持續(xù)性付費(fèi)盈利模式的案例有很多，如以下所列。
訂閱模式：例如，Netflix和愛(ài)奇藝等流媒體平臺(tái)，用戶可以按月或按年支付費(fèi)用，以享受持續(xù)性的視頻觀看服務(wù)點(diǎn)量最賽創(chuàng)會(huì)員模式：許多在線游戲或應(yīng)用程序采用會(huì)員模式，用戶支付一定的費(fèi)用成為會(huì)員，可以享受持續(xù)性的服務(wù)或特權(quán)命坐且，固命應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買：許多手機(jī)應(yīng)用或游戲允許用戶購(gòu)買虛擬商品或服務(wù)，如道具、裝備、擴(kuò)展內(nèi)容等，這些購(gòu)買通常是持續(xù)性的。
訂閱電商：例如，Costco和山姆會(huì)員店等，用戶支付一定的費(fèi)用成為會(huì)員，可以享受持續(xù)性的購(gòu)物優(yōu)惠和特權(quán)。
持續(xù)性咨詢服務(wù)：一些專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理咨詢公司等，為客戶提供持續(xù)性的咨詢服務(wù)，并按項(xiàng)目或時(shí)間收取費(fèi)用。
租賃模式：例如，共享單車和共享汽車等，用戶支付一定的費(fèi)用使用車輛，這些費(fèi)用是持續(xù)性的。
，品立的要業(yè)按使用量付費(fèi)：例如，電力、燃?xì)?、水?wù)等公共服務(wù)，根據(jù)用戶的實(shí)際使用量收費(fèi)。
員工代討影金甘，長(zhǎng)期講息這些案例中的付費(fèi)盈利模式都具有持續(xù)性，即用戶在一段時(shí)間內(nèi)需要持續(xù)支付費(fèi)用以維持服務(wù)或特權(quán)。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這種模式可以提供穩(wěn)定的收入流，同時(shí)也能滿足用戶的長(zhǎng)期需求。
裂變，從消費(fèi)者到消費(fèi)商我們己經(jīng)知道了什么是“持續(xù)性付費(fèi)盈利模式”，而如何讓用戶持續(xù)付費(fèi)才是核心和重點(diǎn)。
對(duì)于企業(yè)而言，用戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)從路人變成粉絲只是故事的開(kāi)始，企業(yè)需要的終極目標(biāo)是盡一切可能延長(zhǎng)用戶生命周期，并且在生命周期中盡一切可能挖掘商業(yè)價(jià)值。
一般用戶分為西種類型,分別是潛在用戶、新用戶、老用戶和己流失的用戶。
企業(yè)針對(duì)這些不同的類型,其維護(hù)的方法也不同。
對(duì)于潛在用戶，他們己經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感，但還沒(méi)有完全消除戒備心理，所以需要利用熟人或朋友的口碑去突破擋在他們面前的最后一道防線。
這個(gè)時(shí)候企業(yè)要做的是多開(kāi)展評(píng)價(jià)有禮、分享有禮、老帶新有禮等活動(dòng)，在回饋老用戶的基礎(chǔ)上，吸納更多的潛在用戶。
對(duì)于新用戶，他們剛剛愛(ài)上并接受你的產(chǎn)品，處于成長(zhǎng)階段。
這時(shí)企業(yè)要做的是讓他們建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，針對(duì)新用戶需要給予不斷的激勵(lì)以促進(jìn)他們進(jìn)行二次消費(fèi)。
例如，消費(fèi)送優(yōu)惠券或代金券，在下一次付費(fèi)的時(shí)候可以抵扣。
另外，累計(jì)消費(fèi)金額可以提升會(huì)員等級(jí)以享受更多的特權(quán)，以此來(lái)培養(yǎng)新用戶的品牌黏性和提升付費(fèi)頻率。
針對(duì)老用戶，他們是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的主要購(gòu)買力，老用戶不用花太高的維護(hù)成本，但需要提高他們的活躍度和積極性。
企業(yè)可以通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)或周期性活動(dòng)提醒、發(fā)放折扣券等方式有效提高他們的活躍度。
己流失的用戶往往是一段時(shí)間都沒(méi)有付費(fèi)的用戶。
用戶的流失在所難免，但需要企業(yè)去尋找其中的原因，比如，是產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新引起了用戶厭倦，還是他們找到了更好的替代產(chǎn)品等。
針對(duì)流失的用戶，企業(yè)不要過(guò)度推廣,應(yīng)該用新的手段和途徑喚醒他們,比如更新產(chǎn)品和服務(wù)或利用人文關(guān)懷、懷舊煽情等方法，這樣一來(lái)反而更容易贏得他們的回歸。
持續(xù)性付費(fèi)盈利模式的根本是要獲得源源不斷的客流和現(xiàn)金流。
如何做到呢？
下面舉個(gè)我常在課上講的例子。
以餐飲為例，絕大部分餐飲推出充3000元送600元的活動(dòng)，卡里面有3600元。
但在我的課程學(xué)習(xí)以后，學(xué)員改變了思路，把用戶從消費(fèi)者變?yōu)橄M(fèi)商。
活動(dòng)變?yōu)槌?000元送3000元，卡里有3000元，另外再送3000為使用券，每一張券為50元或100元面值，每次來(lái)只能用一張。
第二個(gè)活動(dòng)與第一個(gè)活動(dòng)方式上有本質(zhì)的區(qū)別。
充3000元送600元是硬性打折，充3000元送3000元不光不打折，還能獲得源源不斷的客流和現(xiàn)金流。
所以，充值3000元作為母卡，再送3000元作為子卡或子券，可以稱為“母子卡連體”。
充3000元送3000元，但卡里面只有3000元可消費(fèi)，充值的消費(fèi)者要么自己到店消費(fèi)30次，要么送給親戚朋友來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)消費(fèi)，飯店都鎖定了消費(fèi)者的持續(xù)消費(fèi)。
如果有的消費(fèi)者充了3000元送了卡券卻不來(lái)消費(fèi)也沒(méi)有關(guān)系，充其量飯店只充了3000元，而充3000元送600元還倒貼了600元。
這種模式等于是把消費(fèi)者變成了消費(fèi)商，餐飲店做到了讓C端去裂變，而不是自己“賠本賺吆喝”。
再如，重慶小面的盈利模式己經(jīng)從之前收取加盟費(fèi)到后期改成了收取培訓(xùn)費(fèi)。
學(xué)員需要支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)學(xué)習(xí)重慶小面的制作技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念。
培訓(xùn)費(fèi)用可以根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和機(jī)構(gòu)而有所不同，通常在數(shù)千元到數(shù)萬(wàn)元之間。
重慶校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常會(huì)提供一系列的培訓(xùn)課程，包括理論課程和實(shí)踐操作等。
學(xué)員可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇不同的課程，并支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。
重慶小面的培訓(xùn)周期通常在數(shù)天到數(shù)周之間，具體時(shí)間根據(jù)不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程而有所不同。
然后重慶小面在培訓(xùn)完學(xué)員以后還要持續(xù)性地收取“過(guò)路費(fèi)”，要求所有重慶小面，只要冠名重慶小面，必須用重慶小面的面料醬。
這個(gè)醬屬于獨(dú)家制作，學(xué)員拿這個(gè)醬，再倒到你制作的那個(gè)面中，才能真正叫重慶小面。
重慶小面根據(jù)學(xué)員的營(yíng)業(yè)額，會(huì)派總部下來(lái)督導(dǎo)和督查。
如果督查一周內(nèi)還無(wú)法改進(jìn)，就取消學(xué)員做重慶小面的資格，并要求一家面館每個(gè)月不能低于3000碗面的營(yíng)業(yè)額，也就等于每一天不低于100碗。
如果低于100碗，上面的導(dǎo)下來(lái)協(xié)助你，如果一個(gè)月內(nèi)還無(wú)法改善，這家面館就不給你開(kāi)了。
由此，重慶小面從原來(lái)400多家到現(xiàn)在6800家左右，每一個(gè)面料售它能賺0.1元，每一家面館一天200碗面，一共有6800家面館在幫他賣，這就是他目前一天的收入。
這就意味著他開(kāi)的加盟店越多，賣的碗數(shù)越多，每一碗他都能賺0.1元，因此賣得越多，就賺得越多。
而且他把這個(gè)模式升級(jí)，第一可以持續(xù)性收費(fèi)；第二永遠(yuǎn)都是每天的現(xiàn)金流。
想達(dá)到讓用戶持續(xù)付費(fèi)的目的，有個(gè)核心的思路便是讓消費(fèi)者變成消費(fèi)商。
這也是未來(lái)持續(xù)性付費(fèi)盈利模式的趨勢(shì)。
無(wú)論是從事餐飲業(yè)還是賣房、賣車、賣家具，都一個(gè)思路。
再以餐飲行業(yè)為例，過(guò)去吃飯吃了500元，掃碼付費(fèi)就走了。
其實(shí)這樣的商家是不過(guò)關(guān)的。
一個(gè)商家首先一定要做到吃500元送500元，不要怕送，而且這個(gè)券客戶自己用可以，送給朋友用也可以。
其次，首接把消費(fèi)者變成消費(fèi)商，退二返本。
你幫我推薦兩個(gè)500元的會(huì)員，或你的朋友來(lái)我這，被我成交了兩個(gè)500元的會(huì)員，我就把你的500元退給你。
在門店用這個(gè)速度快得不得了。
這就是把傳統(tǒng)的消費(fèi)者變成了消費(fèi)商，然后你幫我?guī)Э蛻魜?lái)，我就給你他消費(fèi)金額的10%作為積分，這個(gè)積分可以等同于現(xiàn)金，你吃飯的時(shí)候可以首接抵扣，你自己多來(lái)幾次消費(fèi)我也賺了，你讓你朋友來(lái)消費(fèi)我也賺了，你不來(lái)消費(fèi)我還是賺了。
只有把消費(fèi)變成可裂變的消費(fèi)商，才能實(shí)現(xiàn)讓用戶持續(xù)付費(fèi)。
如何鎖定用戶持續(xù)付費(fèi)付費(fèi)社群商業(yè)模式在實(shí)踐中己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，例如企業(yè)內(nèi)部的社群、專業(yè)領(lǐng)域的社群、粉絲社群等。
這些社群通過(guò)收費(fèi)的方式，可以更好地篩選和吸引目標(biāo)用戶，同時(shí)也可以提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，提高用戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
成功運(yùn)營(yíng)社群，能夠吸引用戶進(jìn)行持續(xù)付費(fèi)。
有個(gè)星級(jí)酒店大廚，搭建了一個(gè)付費(fèi)微信群，成員每個(gè)月付費(fèi)20元，然后大廚每周在群內(nèi)教大家一道菜。
平時(shí)社群成員在群內(nèi)聊天交流做菜心得，這位大廚不常說(shuō)話，偶爾說(shuō)幾句，點(diǎn)評(píng)一下其他人的菜式、關(guān)鍵操作點(diǎn)等。
他的群成員最高達(dá)到了上千人，月收入2萬(wàn)元。
這是付費(fèi)社群的初級(jí)模式。
隨著人們對(duì)社群認(rèn)知的提升，目前教寫作、教拍視頻、教唱歌等，都可以利用專業(yè)知識(shí)或技能進(jìn)行社群變現(xiàn)。
付費(fèi)社群最先出現(xiàn)在教培行業(yè)，大家發(fā)現(xiàn)通過(guò)社群來(lái)做交付，可以保證培訓(xùn)的私密性，同時(shí)培訓(xùn)的學(xué)員也能隨時(shí)隨地通過(guò)群首播等方式來(lái)聽(tīng)課，十分方便。
宮在啟同爾均目前付費(fèi)社群有著廣泛的形式，除了培訓(xùn)社群，還有興趣社群（如登山愛(ài)好者交流群)、行業(yè)社群（如私域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)增長(zhǎng)群）、渠道社群（如首播電商主播對(duì)接群)等類型。
需要注意的是，付費(fèi)社群商業(yè)模式并不是適用于所有社群的，社群的定位、目標(biāo)、用戶群體等因素都會(huì)影響其是否適合采用這種商業(yè)模式。
同時(shí)，社群的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也需要合理制定，既要保證社群的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，又要考慮用戶的接受度和體驗(yàn)感。
任何一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性付費(fèi)的社群都是有特點(diǎn)的，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)幫助：其一，做付費(fèi)社群。
企業(yè)可以給你的粉絲們一個(gè)家，方便用手機(jī)、電腦跟粉絲交流，也可以讓粉絲們自己交流。
例如，小米手機(jī)的起家離不開(kāi)社群營(yíng)銷，成功打造了“米粉”，才有了后續(xù)粉絲帶來(lái)的持續(xù)變現(xiàn)。
其二，做收入。
如果能在社群提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，可通過(guò)付費(fèi)社群掙到錢。
其三，做內(nèi)容沉淀。
文字、圖片、文件等內(nèi)容在服務(wù)器保存，不會(huì)過(guò)期。
哪怕?lián)Q手機(jī)也一首在（如果社群創(chuàng)建在知識(shí)星球）。
創(chuàng)業(yè)者成立公司，通過(guò)運(yùn)營(yíng)付費(fèi)社群，可以將用戶們聚到一起，并挖掘這批用戶背后的商業(yè)價(jià)值。
必須強(qiáng)調(diào)指出的是，用戶為社群持續(xù)付費(fèi)，一定是在社群里感受到了價(jià)值，或者能夠滿足他們的某種需求。
如果價(jià)值和需求喪失，用戶的關(guān)注度降低甚至消失，就沒(méi)有后續(xù)的續(xù)費(fèi)率了。
這里我想到一個(gè)可能不錯(cuò)的解決方案，能讓付費(fèi)的用戶持續(xù)感受到價(jià)值感。
這個(gè)解決方案就是由社群的年費(fèi)制改成充值式。
比如一個(gè)社群的付費(fèi)門檻是1000元，用戶付費(fèi)進(jìn)群以后，就給到對(duì)方1000積分，1000積分等于1000元，用戶可以來(lái)參加社群活動(dòng)，可以購(gòu)買社群的服務(wù)、課程、培訓(xùn)等。
這樣一來(lái)，用戶進(jìn)入社群只是一個(gè)開(kāi)始，后續(xù)的服務(wù)會(huì)慢慢展開(kāi)。
我們可以從用戶消費(fèi)積分的情況來(lái)很好地判斷每個(gè)用戶對(duì)于社群的感知程度，也可以有效針對(duì)不同的用戶展開(kāi)營(yíng)銷，從而使用戶的價(jià)值感提升，并愿意為社群持續(xù)付費(fèi)。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，在獲得足夠多的流量和粉絲用戶后，與拉新相比，在存量用戶身上持續(xù)賺錢才是核心。
所以，持續(xù)性付費(fèi)盈利模式是指企業(yè)通過(guò)向用戶提供一定價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，并以此獲取持續(xù)性的收益。
持續(xù)性付費(fèi)的內(nèi)涵在于，首先，用戶在獲取產(chǎn)品或服務(wù)后，需要持續(xù)支付一定的費(fèi)用以維持或享受該產(chǎn)品或服務(wù)；其次，這種付費(fèi)通常是以月、季度或年度為單位的，用戶需要定期支付費(fèi)用以保持服務(wù)的持續(xù)性和享受特權(quán)；最后，持續(xù)性付費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)交易行為，更是一種長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系和信任關(guān)系的建立和維護(hù)。
持續(xù)性付費(fèi)的特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是持續(xù)性。
用戶需要持續(xù)支付費(fèi)用以維持產(chǎn)品或服務(wù)的正常使用。
二是周期性。
通常按月、季度或年度進(jìn)行收費(fèi)，用戶需要在每個(gè)收費(fèi)周期內(nèi)完成支付。
三是定制化。
商家可以根據(jù)用戶的需求和偏好提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
西是信任感。
通過(guò)持續(xù)性的付費(fèi)，用戶對(duì)商家的信任感和忠誠(chéng)度會(huì)逐漸增強(qiáng)，有利于建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系。
五是穩(wěn)定性。
由于用戶需要持續(xù)支付費(fèi)用，商家的收入也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。
六是拓展性。
商家可以通過(guò)提供定制化服務(wù)或增加新功能來(lái)拓展產(chǎn)品或服務(wù)的范圍，從而吸引更多的用戶并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，持續(xù)性付費(fèi)盈利模式是一種常見(jiàn)的商業(yè)模式，它需要商家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、推廣、銷售等環(huán)節(jié)投入大量的資源，同時(shí)需要提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
通過(guò)持續(xù)性付費(fèi)，商家可以建立穩(wěn)定的收入流，滿足用戶的長(zhǎng)期需求，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。
我們常見(jiàn)的一些具有持續(xù)性付費(fèi)盈利模式的案例有很多，如以下所列。
訂閱模式：例如，Netflix和愛(ài)奇藝等流媒體平臺(tái)，用戶可以按月或按年支付費(fèi)用，以享受持續(xù)性的視頻觀看服務(wù)點(diǎn)量最賽創(chuàng)會(huì)員模式：許多在線游戲或應(yīng)用程序采用會(huì)員模式，用戶支付一定的費(fèi)用成為會(huì)員，可以享受持續(xù)性的服務(wù)或特權(quán)命坐且，固命應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買：許多手機(jī)應(yīng)用或游戲允許用戶購(gòu)買虛擬商品或服務(wù)，如道具、裝備、擴(kuò)展內(nèi)容等，這些購(gòu)買通常是持續(xù)性的。
訂閱電商：例如，Costco和山姆會(huì)員店等，用戶支付一定的費(fèi)用成為會(huì)員，可以享受持續(xù)性的購(gòu)物優(yōu)惠和特權(quán)。
持續(xù)性咨詢服務(wù)：一些專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、管理咨詢公司等，為客戶提供持續(xù)性的咨詢服務(wù)，并按項(xiàng)目或時(shí)間收取費(fèi)用。
租賃模式：例如，共享單車和共享汽車等，用戶支付一定的費(fèi)用使用車輛，這些費(fèi)用是持續(xù)性的。
，品立的要業(yè)按使用量付費(fèi)：例如，電力、燃?xì)?、水?wù)等公共服務(wù)，根據(jù)用戶的實(shí)際使用量收費(fèi)。
員工代討影金甘，長(zhǎng)期講息這些案例中的付費(fèi)盈利模式都具有持續(xù)性，即用戶在一段時(shí)間內(nèi)需要持續(xù)支付費(fèi)用以維持服務(wù)或特權(quán)。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這種模式可以提供穩(wěn)定的收入流，同時(shí)也能滿足用戶的長(zhǎng)期需求。
裂變，從消費(fèi)者到消費(fèi)商我們己經(jīng)知道了什么是“持續(xù)性付費(fèi)盈利模式”，而如何讓用戶持續(xù)付費(fèi)才是核心和重點(diǎn)。
對(duì)于企業(yè)而言，用戶對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)從路人變成粉絲只是故事的開(kāi)始，企業(yè)需要的終極目標(biāo)是盡一切可能延長(zhǎng)用戶生命周期，并且在生命周期中盡一切可能挖掘商業(yè)價(jià)值。
一般用戶分為西種類型,分別是潛在用戶、新用戶、老用戶和己流失的用戶。
企業(yè)針對(duì)這些不同的類型,其維護(hù)的方法也不同。
對(duì)于潛在用戶，他們己經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生好感，但還沒(méi)有完全消除戒備心理，所以需要利用熟人或朋友的口碑去突破擋在他們面前的最后一道防線。
這個(gè)時(shí)候企業(yè)要做的是多開(kāi)展評(píng)價(jià)有禮、分享有禮、老帶新有禮等活動(dòng)，在回饋老用戶的基礎(chǔ)上，吸納更多的潛在用戶。
對(duì)于新用戶，他們剛剛愛(ài)上并接受你的產(chǎn)品，處于成長(zhǎng)階段。
這時(shí)企業(yè)要做的是讓他們建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，針對(duì)新用戶需要給予不斷的激勵(lì)以促進(jìn)他們進(jìn)行二次消費(fèi)。
例如，消費(fèi)送優(yōu)惠券或代金券，在下一次付費(fèi)的時(shí)候可以抵扣。
另外，累計(jì)消費(fèi)金額可以提升會(huì)員等級(jí)以享受更多的特權(quán)，以此來(lái)培養(yǎng)新用戶的品牌黏性和提升付費(fèi)頻率。
針對(duì)老用戶，他們是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的主要購(gòu)買力，老用戶不用花太高的維護(hù)成本，但需要提高他們的活躍度和積極性。
企業(yè)可以通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)或周期性活動(dòng)提醒、發(fā)放折扣券等方式有效提高他們的活躍度。
己流失的用戶往往是一段時(shí)間都沒(méi)有付費(fèi)的用戶。
用戶的流失在所難免，但需要企業(yè)去尋找其中的原因，比如，是產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新引起了用戶厭倦，還是他們找到了更好的替代產(chǎn)品等。
針對(duì)流失的用戶，企業(yè)不要過(guò)度推廣,應(yīng)該用新的手段和途徑喚醒他們,比如更新產(chǎn)品和服務(wù)或利用人文關(guān)懷、懷舊煽情等方法，這樣一來(lái)反而更容易贏得他們的回歸。
持續(xù)性付費(fèi)盈利模式的根本是要獲得源源不斷的客流和現(xiàn)金流。
如何做到呢？
下面舉個(gè)我常在課上講的例子。
以餐飲為例，絕大部分餐飲推出充3000元送600元的活動(dòng)，卡里面有3600元。
但在我的課程學(xué)習(xí)以后，學(xué)員改變了思路，把用戶從消費(fèi)者變?yōu)橄M(fèi)商。
活動(dòng)變?yōu)槌?000元送3000元，卡里有3000元，另外再送3000為使用券，每一張券為50元或100元面值，每次來(lái)只能用一張。
第二個(gè)活動(dòng)與第一個(gè)活動(dòng)方式上有本質(zhì)的區(qū)別。
充3000元送600元是硬性打折，充3000元送3000元不光不打折，還能獲得源源不斷的客流和現(xiàn)金流。
所以，充值3000元作為母卡，再送3000元作為子卡或子券，可以稱為“母子卡連體”。
充3000元送3000元，但卡里面只有3000元可消費(fèi)，充值的消費(fèi)者要么自己到店消費(fèi)30次，要么送給親戚朋友來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)消費(fèi)，飯店都鎖定了消費(fèi)者的持續(xù)消費(fèi)。
如果有的消費(fèi)者充了3000元送了卡券卻不來(lái)消費(fèi)也沒(méi)有關(guān)系，充其量飯店只充了3000元，而充3000元送600元還倒貼了600元。
這種模式等于是把消費(fèi)者變成了消費(fèi)商，餐飲店做到了讓C端去裂變，而不是自己“賠本賺吆喝”。
再如，重慶小面的盈利模式己經(jīng)從之前收取加盟費(fèi)到后期改成了收取培訓(xùn)費(fèi)。
學(xué)員需要支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)學(xué)習(xí)重慶小面的制作技術(shù)和經(jīng)營(yíng)理念。
培訓(xùn)費(fèi)用可以根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和機(jī)構(gòu)而有所不同，通常在數(shù)千元到數(shù)萬(wàn)元之間。
重慶校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常會(huì)提供一系列的培訓(xùn)課程，包括理論課程和實(shí)踐操作等。
學(xué)員可以根據(jù)自己的需求和興趣選擇不同的課程，并支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。
重慶小面的培訓(xùn)周期通常在數(shù)天到數(shù)周之間，具體時(shí)間根據(jù)不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程而有所不同。
然后重慶小面在培訓(xùn)完學(xué)員以后還要持續(xù)性地收取“過(guò)路費(fèi)”，要求所有重慶小面，只要冠名重慶小面，必須用重慶小面的面料醬。
這個(gè)醬屬于獨(dú)家制作，學(xué)員拿這個(gè)醬，再倒到你制作的那個(gè)面中，才能真正叫重慶小面。
重慶小面根據(jù)學(xué)員的營(yíng)業(yè)額，會(huì)派總部下來(lái)督導(dǎo)和督查。
如果督查一周內(nèi)還無(wú)法改進(jìn)，就取消學(xué)員做重慶小面的資格，并要求一家面館每個(gè)月不能低于3000碗面的營(yíng)業(yè)額，也就等于每一天不低于100碗。
如果低于100碗，上面的導(dǎo)下來(lái)協(xié)助你，如果一個(gè)月內(nèi)還無(wú)法改善，這家面館就不給你開(kāi)了。
由此，重慶小面從原來(lái)400多家到現(xiàn)在6800家左右，每一個(gè)面料售它能賺0.1元，每一家面館一天200碗面，一共有6800家面館在幫他賣，這就是他目前一天的收入。
這就意味著他開(kāi)的加盟店越多，賣的碗數(shù)越多，每一碗他都能賺0.1元，因此賣得越多，就賺得越多。
而且他把這個(gè)模式升級(jí)，第一可以持續(xù)性收費(fèi)；第二永遠(yuǎn)都是每天的現(xiàn)金流。
想達(dá)到讓用戶持續(xù)付費(fèi)的目的，有個(gè)核心的思路便是讓消費(fèi)者變成消費(fèi)商。
這也是未來(lái)持續(xù)性付費(fèi)盈利模式的趨勢(shì)。
無(wú)論是從事餐飲業(yè)還是賣房、賣車、賣家具，都一個(gè)思路。
再以餐飲行業(yè)為例，過(guò)去吃飯吃了500元，掃碼付費(fèi)就走了。
其實(shí)這樣的商家是不過(guò)關(guān)的。
一個(gè)商家首先一定要做到吃500元送500元，不要怕送，而且這個(gè)券客戶自己用可以，送給朋友用也可以。
其次，首接把消費(fèi)者變成消費(fèi)商，退二返本。
你幫我推薦兩個(gè)500元的會(huì)員，或你的朋友來(lái)我這，被我成交了兩個(gè)500元的會(huì)員，我就把你的500元退給你。
在門店用這個(gè)速度快得不得了。
這就是把傳統(tǒng)的消費(fèi)者變成了消費(fèi)商，然后你幫我?guī)Э蛻魜?lái)，我就給你他消費(fèi)金額的10%作為積分，這個(gè)積分可以等同于現(xiàn)金，你吃飯的時(shí)候可以首接抵扣，你自己多來(lái)幾次消費(fèi)我也賺了，你讓你朋友來(lái)消費(fèi)我也賺了，你不來(lái)消費(fèi)我還是賺了。
只有把消費(fèi)變成可裂變的消費(fèi)商，才能實(shí)現(xiàn)讓用戶持續(xù)付費(fèi)。
如何鎖定用戶持續(xù)付費(fèi)付費(fèi)社群商業(yè)模式在實(shí)踐中己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，例如企業(yè)內(nèi)部的社群、專業(yè)領(lǐng)域的社群、粉絲社群等。
這些社群通過(guò)收費(fèi)的方式，可以更好地篩選和吸引目標(biāo)用戶，同時(shí)也可以提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，提高用戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
成功運(yùn)營(yíng)社群，能夠吸引用戶進(jìn)行持續(xù)付費(fèi)。
有個(gè)星級(jí)酒店大廚，搭建了一個(gè)付費(fèi)微信群，成員每個(gè)月付費(fèi)20元，然后大廚每周在群內(nèi)教大家一道菜。
平時(shí)社群成員在群內(nèi)聊天交流做菜心得，這位大廚不常說(shuō)話，偶爾說(shuō)幾句，點(diǎn)評(píng)一下其他人的菜式、關(guān)鍵操作點(diǎn)等。
他的群成員最高達(dá)到了上千人，月收入2萬(wàn)元。
這是付費(fèi)社群的初級(jí)模式。
隨著人們對(duì)社群認(rèn)知的提升，目前教寫作、教拍視頻、教唱歌等，都可以利用專業(yè)知識(shí)或技能進(jìn)行社群變現(xiàn)。
付費(fèi)社群最先出現(xiàn)在教培行業(yè)，大家發(fā)現(xiàn)通過(guò)社群來(lái)做交付，可以保證培訓(xùn)的私密性，同時(shí)培訓(xùn)的學(xué)員也能隨時(shí)隨地通過(guò)群首播等方式來(lái)聽(tīng)課，十分方便。
宮在啟同爾均目前付費(fèi)社群有著廣泛的形式，除了培訓(xùn)社群，還有興趣社群（如登山愛(ài)好者交流群)、行業(yè)社群（如私域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)增長(zhǎng)群）、渠道社群（如首播電商主播對(duì)接群)等類型。
需要注意的是，付費(fèi)社群商業(yè)模式并不是適用于所有社群的，社群的定位、目標(biāo)、用戶群體等因素都會(huì)影響其是否適合采用這種商業(yè)模式。
同時(shí)，社群的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也需要合理制定，既要保證社群的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，又要考慮用戶的接受度和體驗(yàn)感。
任何一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性付費(fèi)的社群都是有特點(diǎn)的，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)幫助：其一，做付費(fèi)社群。
企業(yè)可以給你的粉絲們一個(gè)家，方便用手機(jī)、電腦跟粉絲交流，也可以讓粉絲們自己交流。
例如，小米手機(jī)的起家離不開(kāi)社群營(yíng)銷，成功打造了“米粉”，才有了后續(xù)粉絲帶來(lái)的持續(xù)變現(xiàn)。
其二，做收入。
如果能在社群提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，可通過(guò)付費(fèi)社群掙到錢。
其三，做內(nèi)容沉淀。
文字、圖片、文件等內(nèi)容在服務(wù)器保存，不會(huì)過(guò)期。
哪怕?lián)Q手機(jī)也一首在（如果社群創(chuàng)建在知識(shí)星球）。
創(chuàng)業(yè)者成立公司，通過(guò)運(yùn)營(yíng)付費(fèi)社群，可以將用戶們聚到一起，并挖掘這批用戶背后的商業(yè)價(jià)值。
必須強(qiáng)調(diào)指出的是，用戶為社群持續(xù)付費(fèi)，一定是在社群里感受到了價(jià)值，或者能夠滿足他們的某種需求。
如果價(jià)值和需求喪失，用戶的關(guān)注度降低甚至消失，就沒(méi)有后續(xù)的續(xù)費(fèi)率了。
這里我想到一個(gè)可能不錯(cuò)的解決方案，能讓付費(fèi)的用戶持續(xù)感受到價(jià)值感。
這個(gè)解決方案就是由社群的年費(fèi)制改成充值式。
比如一個(gè)社群的付費(fèi)門檻是1000元，用戶付費(fèi)進(jìn)群以后，就給到對(duì)方1000積分，1000積分等于1000元，用戶可以來(lái)參加社群活動(dòng)，可以購(gòu)買社群的服務(wù)、課程、培訓(xùn)等。
這樣一來(lái)，用戶進(jìn)入社群只是一個(gè)開(kāi)始，后續(xù)的服務(wù)會(huì)慢慢展開(kāi)。
我們可以從用戶消費(fèi)積分的情況來(lái)很好地判斷每個(gè)用戶對(duì)于社群的感知程度，也可以有效針對(duì)不同的用戶展開(kāi)營(yíng)銷，從而使用戶的價(jià)值感提升，并愿意為社群持續(xù)付費(fèi)。